平成29年５月24日（月）に実施致しました、アンケート結果になります。
| １、クリニックをどのように知ったか？ | |||||
| 知人紹介 | インターネット | 看板 | 通りがかり | その他 | |
| 49 | 6 | 26 | 12 | 22 | |
| ２、スタッフ対応 | |||||||
| とても良い | 良い | 普通 | 悪い | とても悪い | 回答なし | ||
| 医師 | 95 | 36 | 10 | 2 | |||
| 看護師 | 85 | 47 | 10 | 1 | |||
| 受付 | 82 | 49 | 11 | 1 | |||
| リハ先生 | 57 | 32 | 13 | 41 | |||
| リハ助手 | 47 | 32 | 10 | 54 | |||
| レントゲン | 61 | 33 | 23 | 1 | 25 | ||
| ３、待ち時間 | |||||||
| とても短い | 短い | 普通 | 長い | とても長い | 回答なし | ||
| 診察 | 5 | 13 | 60 | 48 | 10 | 7 | |
| リハビリ | 7 | 28 | 50 | 3 | 55 | ||
| ４、リハビリ予約状況 | |||||||
| とても満足 | 満足 | 普通 | 不満 | とても不満 | 回答なし | ||
| リハビリ | 20 | 25 | 44 | 1 | 53 | ||
| ５、ご意見 |
| 良い意見 | |||
| 明るくて感じか良い | |||
| 待ち時間が画面に出て、分かりやすくて良い | |||
| とても丁寧でやさしくて親切で良い | |||
| 施設がきれい、新しくて良い | |||
| 順番が外でもネットで確認できて良かった | |||
| 近くにあって感謝です | |||
| スタッフがキビキビと動いていて感じが良い | |||
| 説明は分かり易くて良い | |||
| 院内が静かな優しい感じが痛みを忘れさせてくれます | |||
| 長く治療をお願いしたいです | |||
| 安心して受診できます | |||
| いつもありがとうございます、感謝です | |||
| TVでいろんな情報が流れていて良かった |
| 悪い意見 | ||||
| ネット予約が午前中も出来たら嬉しい | ||||
| 待合室が狭いです | ||||
| 待ち時間が長いです | ||||
| 駐車場が一杯で待つ時がある | ||||
| 呼ぶときに笑顔で呼んで欲しい | ||||
| 今度からはネット予約をします、「今日知りました。」 | ||||
| 撮影台が高い |
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今回もアンケートにご協力いただきありがとうございました。
◆ご意見として院内全般につきまして、安心できるとのご意見をいただきました。
整形外科では痛みをいかに緩和できるかは重要な課題の一つですが、まず不安を抱える患者様にすこしでも安心してもらえる環境づくりに今後も取り組んでゆきたいと存じます。
また次ようなご意見をいただきました。
◆「午前中もネット予約できたら嬉しい」
現在のところ午前中混雑することが、多く、直接来院された方とネットで予約されて来院された方の整合性をとることが、時折困難な状況で、現段階では午後のみのネット予約（順番予約）とさせていただいております。
ご了承のほど宜しくお願いいたします。
◆「待合室が狭いです」
混雑時に対応するため、長椅子を２脚追加で設置いたしました。鋭意対応してまいります。
◆「待ち時間が長い」
現在午前中が待ち時間が比較的ながい状態となっております。待ち時間対策についてもより一層工夫してまいります。
◆「駐車場がいっぱいで待つ時がある」
当院正面の駐車場の他、裏にも駐車場がございます。よろしければご利用いただければと存じます。
◆「呼ぶ時は笑顔で呼んでほしい」
接遇のとても大切な部分で、職員一同、笑顔での対応をより一層努力して参ります。
今後とも忌憚のないご意見を宜しくお願い申し上げます。
猿渡整形外科スポーツリハクリニック スタッフ一同